58同城、安居客荣膺2018长租公寓卓越服务商 精细化服务获赞

  9月7日,在《证券日报》主办的“2018中国长租市场峰会”上,58同城-安居客荣膺2018长租公寓卓越服务商称号,进一步彰显58同城、安居客国内最大租房信息入口的地位,同时也意味着58集团在租房领域所提供产品品质、精细化服务等受到了业界和用户的双重认可。

  为开创移动互联网时代租房全新体验,58集团高级副总裁&安居客COO叶兵在演讲中表示,用户端,58集团将持续提升创新能力,在完善视频看房、临感VR看房等功能的基础上推陈出新,不断更新用户找房体验,提升用户和经纪公司间的交互效率;行业端,58集团也会加强与政府及企业合作,不遗余力推进房产经纪领域长效发展机制的建立。

  权威数据显示,我国城镇租赁人口接近2亿,占城市人口近20%,热门城市40%常住人口长期租房。如今“租购并举”时代来临,在一系列政策鼓励和推动下,“先租后买”将成为更多居民能接受的房产消费模式。随着对生活品质有着更高要求的85后、90后成为消费主力,也将推动长租公寓迅速成为房地产市场新风口。

  58集团CEO姚劲波曾表示:“租房部门和二手房部门一样,已成为一级业务部门,并将配置更多技术开发、平台建设等资源,为租房用户和提供租赁服务的房源机构和个人,提供更加完善、精细化的服务,使58同城成为年轻人在寻找租房服务时不可或缺的选择”。此次58同城、安居客能夺得“2018长租公寓卓越服务商”这一荣誉称号,就是58集团对上述承诺认真践行的结果。

  不仅仅是这一奖项,2017年58同城租房日均新增房源信息量高达百万左右,2017年租房业务APP端浏览量较2016年增长约50%,无论在PC端还是移动端,都占据了领先地位。消费升级背景下,服务品质保障及消费体验已经成为房产租赁领域最大竞争点,58集团用实际行动,完善自身产品链条,以房源实名认证、隐私通话、租房估价、直播看房、线上交订金、在线签约等业内首创的租房创新服务,为消费者在找房各环节提供保障,开创互联网时代租房全新体验,从而在众多平台中脱颖而出,受到市场青睐。

  2018年以来,58同城、安居客租房业务流量持续增长,不仅未受到外部市场竞争影响,反而呈现了稳定上升趋势,这得益于58同城、安居客深耕用户痛点,不断推进房产产品改版。为进一步提升服务品质,58同城、安居客推出了58房产神奇服务分、58租房安心保障计划以及租房押金损失险等诸多服务,实现平台信息净化和用户找房体验提升。

  58集团自2018年2月起要求个人房源上传者需在平台上进行实名认证,平台会通过对其进行房本认证及收取相应保证金担保的方式,保障房源信息准确度和真实性。非个人房源方面,则有58房产服务神奇分作为标尺,对经纪人、公司行为起到监督规范作用。平台通过综合经纪人的服务年限、服务水平、信息质量、用户评价、职业资格证等多维度,对其专业水平、服务水平进行加权计算评分得出“神奇分”,然后全面展示给用户。优秀的经纪人或公司会受到表扬和流量倾斜,进而激励他们不断提升服务质量,也为小规模经纪公司树立个人品牌形象提供公平竞争的平台。

  随着公寓成为城市青年群体的新晋选择,58同城、安居客以开放心态积极拥抱市场变化,不断尝试为不同模式的房源运营商提供更加高效、多样化的服务。截至目前,58同城、安居客入驻的品牌公寓已有一千多家,2018年58集团将集合58同城、安居客等平台的优势资源,重点完善品牌公寓馆的建设,在长租房源展示方式、租客选房模式、价格体系分级、长租品牌管理系统搭建服务等方向不断优化升级,持续推进和国内优质开发商、公寓运营机构开展各类深度合作,搭建长租公寓发展生态,进而为用户提供更透明、可量化的长租市场服务。

  政策红利和行业崛起的背景下,加之法律法规不断完善,租房市场将日益向好,长租公寓的痛点、难点也将逐渐得到改善和解决。作为国内居民找房最优选平台,58同城、安居客也将不遗余力促进整个行业服务品质和效率的升级,让用户、平台、房东或品牌公寓运营机构三方获益,促进房屋租赁市场健康、有序发展。

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